Ayuda y Preguntas frecuentes

Puede añadir sus productos favoritos a su carrito o comprarlos directamente. En la página de pago, puede introducir la información de su cuenta y elegir su método de pago preferido. Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha introducido es correcta.

Una vez que el pedido haya sido pagado, se le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido. Tan pronto como realice su pedido, nos pondremos manos a la obra, ¡sabemos que lo necesita rápido!

Puede ponerse en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido para modificar la información de su pedido, y lo procesaremos de inmediato.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles del número de seguimiento para rastrear tu paquete. También puedes verificar el estado de tu envío en tu cuenta de usuario de Rainbowdgt visitando la página Rastrear tu pedido.

Ten en cuenta que a veces la empresa de envío tarda un tiempo en actualizar el estado del envío y tu enlace de seguimiento podría no funcionar de inmediato. Además, puede ser necesario un tiempo adicional debido a una dirección inválida, procedimientos de despacho de aduanas u otras causas. Ten en cuenta que el tiempo de envío estándar puede verse afectado.

Gracias por tu paciencia.

¡Lo entendemos perfectamente, nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza y envía un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento.

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a un destino diferente, contáctenos.

Para obtener más información sobre envíos, visite la página de Envío y Entrega.

El envío estándar tarda normalmente entre 7 y 15 días. El envío al día siguiente está disponible en todos los pedidos nacionales (con cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimado en el producto). La página de Envíos y entregas contiene los plazos estándar para diferentes países.

El envío estándar tarda normalmente de 7 a 15 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (con un cargo adicional). Los plazos de envío internacional dependen de los productos y del destino (se estiman al finalizar la compra).

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas y con todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a partir de la recepción del/de los artículo(s).