Chez rainbowdgt, nous offrons une politique de retour facile et visons à trouver des solutions qui nous profitent à tous les deux. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
*Si vous avez acheté un article dans la boutique officielle rainbowdgt et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant la date de livraison.
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Produits non ouverts/non utilisés
Les produits non ouverts/non utilisés à l'état neuf achetés directement sur notre site officiel sont éligibles à un remboursement complet.
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Retours avec pièces manquantes
Les retours avec des pièces manquantes (y compris les accessoires, les manuels, les cartes d'enregistrement de garantie, les matériaux d'emballage d'origine du fabricant et l'emballage de vente au détail) ne recevront pas de remboursement complet.
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Produits non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été utilisés, ouverts ou déballés de leur emballage d'origine (y compris le retrait de l'emballage en mousse ou du ruban adhésif et des cordons déballés).
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À réception des marchandises
Les envois reçus avec des dommages visibles ou des articles manquants doivent nous être signalés dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison.
Frais d'expédition de retour & Instructions de retour
Frais d'expédition de retour
Bien que nous ayons déployé beaucoup d'efforts, nous comprenons que vous puissiez regretter ou acheter par erreur une commande dont vous n'avez plus besoin. Chez Irainbowdgt, nous offrons une politique de retour facile et visons à trouver des solutions qui nous profitent à tous les deux. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
*Si vous avez acheté un article dans la boutique officielle rainbowdgt et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Retour pour raisons personnelles : si vous souhaitez retourner l'imprimante pour des raisons personnelles telles que ne pas vouloir l'imprimante, taille non adaptée, commande par erreur, etc. Le client devra supporter les frais d'expédition aller-retour des marchandises et les frais de réapprovisionnement (si le produit a été expédié ou livré).
Instructions de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
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1. Contactez notre équipe de service client à support@rainbowdgt.com dans les 7 jours suivant la réception du produit pour demander une autorisation de retour.
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2. Fournissez votre numéro de commande, des photos de l'emballage et les détails concernant la raison du retour.
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3. Si le retour est accepté, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer le produit. Veuillez vous assurer que le produit est emballé en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant l'expédition de retour.
Articles non remboursables
- Produits utilisés (y compris les machines encrées)
- Articles endommagés en raison d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée
- Articles achetés il y a plus de 7 jours
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (le cas échéant)
Méthode de traitement du remboursement
Une fois votre demande de remboursement approuvée, le service financier de rainbowdgt traitera votre remboursement dans les 48 heures et le montant correspondant vous sera renvoyé via votre méthode de paiement originale. Voici les délais de remboursement prévus :
- Crédit PayPal (5 jours ouvrables)
- Carte de crédit/débit (3 à 20 jours ouvrables)
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n'avez pas reçu de remboursement au-delà du délai imparti. Ne vous inquiétez pas, contactez-nous simplement et nous vérifierons le statut exact et vous aiderons à tout moment.
Conseils :
Veuillez noter que votre commande peut arriver en plusieurs colis. Si des articles sont manquants, veuillez nous contacter à support@rainbowdgt.com avec des photos ou des vidéos dans les 7 jours suivant la réception de tous les colis. Les réclamations faites après 7 jours peuvent ne pas être traitées. Merci de votre compréhension !